Reclamos Arnet

Son muy pocas las personas que tiene el conocimiento completo en relación a donde y como realizar los reclamos de Arnet, ya que desde el 2018 esta empresa pasaría a Fibertel y actualmente tiene problemas con la recepción de los reclamos y muchas veces serás atendido por personal de Fibertel, es por ello que al momento de realizar tus reclamos te recomendamos tengas paciencia para que puedas exponer tu caso y le den solución lo más pronto posible.

Atención Al cliente Arnet

Si deseas realizar las llamadas a atención al cliente de Arnet puedes hacerlo a través del siguiente número telefónico: 0800 555 9999.

Es muy importante que sepas que las llamadas las debes hacer en el siguiente horario de atención telefónica: lunes a viernes, en hora de 7:00 a 20:00 Hrs y los sábados de 9:00 a 14:00 Hrs.

Servicio técnico Arnet

Para la solicitud del servicio técnico especializado de Arnet debes realizar la llamada al: 0800 888 0114 y exponer tu caso y reclamo para que te den solución lo más pronto posible.

Teléfonos 0800 Arnet

Atención. Estos dos números telefónicos que se mencionan previamente son completamente gratuitos, pero debes tomar en cuenta que esto es válido solo si las llamadas se realizan desde teléfonos fijos.

Por otra parte, si realizas las llamadas desde tu celular móvil, no importa a la compañía telefónica que pertenezcas esta tendrá un costo adicional.

Otras vías de Atención

Se debe tomar en cuenta que Arnet no solo tiene a disposición de sus usuarios los números de teléfonos para poder realzar sus reclamos, ya que también cuenta con otros medios como los que se mencionaran a continuación:

  • Mi cuenta Telecom: Puedes acceder a ella por la página web, de no tener una deberás crearla, en cuanto la tengas y accedas podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
    • Saber cuáles son tus consumos.
    • Apreciar la factura anterior y la presente.
    • Realizar diversas consultas
    • Reclamos y quejas.
  • Chat Arnet: Para ello deberás ingresar a tu cuenta Arnet en la página oficial y buscar el botón que diga “CHAT”. El punto negativo es que la conversación no será con un agente real sino uno virtual y las respuestas son preseleccionadas. Es por ello que si necesitas hacer un reclamo no te lo recomendamos.
  • Redes Sociales: La buena noticia es que Arnet tiene disponible cuentas en Facebook y Twitter donde también puedes realizar los reclamos y quejas, recibirás respuestas de uno de sus agentes muy rápido.

Dar de baja Arnet

Arnet tiene dos opciones disponibles para dar de baja cualquiera de sus servicios:

  • Teléfono Arnet: 0800 555 9999, donde seguirás los pasos y darás la información solicitada para de esta manera dar de baja tu servicio de Arnet.
  • Contact Center por Internet: Para ellos deberás seguir los siguientes pasos:

Ingresa a la web oficial de Arnet.

  • Accede a tu usuario, de no poseer uno deberás registrarte como nuevo usuario.
  • En la parte superior encontraras la opción de “solicitud de baja”.
  • En cuanto lo presiones te saldrá un formulario que deberás llenar por completo.
  • Envía el formulario.
  • Por ultimo solo te queda esperar que uno de sus asesores se comunique con usted para finalizar el procedo de baja.

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